El personal administrativo de las clínicas dedica una parte importante de su jornada a tareas que comienzan con sorpresas relacionadas con el costo o la cobertura de las recetas: llamadas de devolución de las farmacias, trámites de autorización previa, solicitudes de excepción al formulario, apelaciones enviadas por fax y llamadas de pacientes que preguntan por alternativas más económicas.
Caducian aborda estas tareas desde su origen. Cuando la conversación sobre costo y cobertura ocurre en el consultorio, antes de que se envíe la receta, la mayor parte del trabajo administrativo posterior simplemente no se produce.
